Returrett

ANGRERETT (30 DAGER)

Forbrukere kan innen 30 dager etter mottak av produktet av forbrukeren eller dennes representant angre kjøpet. I denne perioden kan produktet inspiseres for å kontrollere dets art, egenskaper og funksjon.

Produkter må, dersom mulig, returneres i original stand og med alt tilbehør.

HVORDAN UTØVER DU DIN ANGRERETT?

For å utøve angreretten må du gi oss skriftlig beskjed innen 30 dager etter mottak av produktet.
Kontakt: info@hasenka.com

Etter at angreretten er meldt, har forbrukeren ytterligere 30 dager til å returnere produktet.

Behold følgeseddel eller kvittering for retur som bevis på at forsendelsen er sendt innen fristen.

FORSENDELSE OG SPORING

Du kan følge forsendelsens fremdrift via vårt Track & Trace-system, som blir tilgjengelig når bestillingen er sendt.

RETURETIKETT

Returetiketter utstedes kun på forespørsel og vurderes fra sak til sak.
Kontakt kundeservice på info@hasenka.com for instruksjoner.

SAKER SOM MÅ MELDES INNEN 5 VIRKEDAGER

Defekt/skadet/mangelfullt produkt

Melding om defekte, skadede eller mangelfulle produkter må sendes innen 5 virkedager etter mottak.
Oppgi ordrenummer og legg ved tydelige bilder av problemet til: info@hasenka.com

MOTTATT FEIL PRODUKT

Dersom du har mottatt feil produkt, kontakt kundeservice innen 5 virkedager med:

Ordreinformasjon
Bilder av mottatt produkt

E-post: info@hasenka.com

RETURADRESSE

Returadresse vil bli oppgitt av kundeservice etter at returforespørselen er behandlet.

SKADEDE ELLER DEFEKTE PRODUKTER – TILLEGGSINFORMASJON

Dersom vi bekrefter feilen basert på mottatt informasjon, kan vi tilby en løsning, for eksempel erstatningsprodukt.
Alle avgjørelser tas basert på informasjonen som er vurdert av vårt team.

RETURER OG BYTTER – SAKER VI IKKE KAN AKSEPTERE

Retur eller bytte kan avslås i følgende tilfeller:

Produktet viser tegn på bruk eller skade forårsaket av kunden
Produktet tilhører en kategori som ikke kan returneres (f.eks. undertøy, masker, hygiene- eller kosmetikkprodukter)
Produktet er spesiallaget på bestilling
Produktet er ikke i original stand eller mangler deler (med mindre feilen er vår)
Produktet er ikke returnert i henhold til gitte instruksjoner

UNNTAK – DELVIS REFUSJON KAN FOREKOMME

Delvis refusjon kan gis ved:

Produkter med synlige bruksspor
Produkter som ikke er i original stand
Produkter med manglende deler utenfor vår kontroll
Returer sendt mer enn 30 dager etter leveringsdato

RETURKOSTNADER

Kunden dekker kostnadene for retur, med mindre annet er oppgitt.
Returkostnader refunderes ikke og kan trekkes fra refusjonsbeløpet.

REFUSJONER

Refusjoner behandles innen 5 virkedager etter mottak og inspeksjon av returnert vare.
Du vil motta bekreftelse på e-post når refusjonen er fullført.

Refusjon skjer via opprinnelig betalingsmetode.
Ved kortbetaling kan det ta 5–7 virkedager før banken din viser beløpet.

ANSVARSFRASKRIVELSE

Vilkårene kan endres uten forvarsel.

Behandlingstid, leveringstid og returutfall kan variere på grunn av eksterne faktorer som forsinkelser hos transportører, tollbehandling eller ufullstendig returinformasjon.

Selskapet forbeholder seg retten til å vurdere hver sak individuelt.

Misbruk av retur- eller refusjonsordningen kan føre til avslag.

Produktbilder, farger og utseende kan variere noe på grunn av skjerminnstillinger og lysforhold og regnes ikke som produktfeil.

BEDRIFTSINFORMASJON

Selskapsnavn: MARRABELL LTD
Forretningsadresse: 3 Foxton Close, Ilkeston, England, DE7 9HL
Registreringsnummer: 12574238
E-postadresse: info@hasenka.com
Kontaktnummer: +44 7449 711407